お客さま第一の業務運営方針

お客さま第⼀の業務運営に関する⽅針

株式会社豊明商会は昭和５年の創業以来、以下に記載しております「経営理念」を掲げ、お客さま⼀⼈ひとりの相談窓⼝となる「総合コンシェルジュ代理店」として、より⼀層ご満⾜いただけるサービスを提供する企業を⽬指しております。
この度、⾦融庁が策定した「顧客本位の業務運営に関する⽅針」に照らし、「お客さま第⼀の業務運営に関する⽅針」を策定いたしました。

1.お客さま第⼀の業務運営

弊社は、創業時より掲げている経営理念を⾏動基準とし、「お客さま第⼀」の業務運営を⾏います

2.利益相反の適切な管理を実施します

弊社は、お客さまの最善の利益が得られるよう、お客さまのニーズを的確に把握し、契約者⼀⼈ひとりに相応したリスクマネジメントを⾏います

3.お客さまの声を活かした業務運営を⾏います

弊社は、お客さまからいただいた「ご意⾒」や「ご要望」を真摯に受け⽌め、業務品質向上に努めます

4.社員の継続的な教育・研修を実施します

弊社は、社員⼀⼈ひとりが本⽅針を適格に実践するべく、教育・研修を継続的に実施し、⾃⼰研鑽に励みます

※ 本⽅針はマーケット環境、情勢等を踏まえ適宜⾒直しを⾏います。